Diritto di recesso (D.Lgs. 22/05/99 nr.185)

La vendita online è equiparata alla vendita per corrispondenza.

Il diritto di recesso permette al cliente di restituire il prodotto ordinato nel caso in cui cambi idea riguardo al suo acquisto.
Ai sensi del D. Lgs 15 gennaio 1992 n. 50 e D.Lgs. 185 del 22 maggio 1999, come consumatore il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di vendita per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Tale diritto deve essere esercitato entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce comunicando la decisione tramite mail o fax.

In TUTTI i casi, l'intenzione di recedere dall'acquisto deve essere confermato con Raccomandata A.R. indirizzata a RED sas, da inviarsi perentoriamente entro i dieci giorni dal ricevimento della merce (fa fede il timbro postale).

La comunicazione di recesso dovrà contenere:

• l'indicazione degli articoli rispetto ai quali si intende esercitare il diritto di recesso;
  
• il Numero Ordine con la conferma dell'acquisto;
  
• i dati identificativi (nome, cognome/ragione sociale, indirizzo, telefono, e-mail);
  
• le coordinate bancarie (Banca, numero Agenzia, intestatario del conto corrente, numero del c/c,codice CIN, codici ABI e CAB) per la restituzione dell'importo di acquisto;

La merce dovrà quindi essere restituita a spese dell'acquirente a RED sas entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento dello stesso, in perfetto stato.

Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce RED provvederà ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura.

Nel suddetto importo non saranno comprese le spese di spedizione. Ciò in conformità all'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.

Spedizione errata

La procedura di sostituzione prodotti per errata spedizione è attivabile qualora sia stato erroneamente spedito da RED sas un prodotto diverso da quello ordinato dal cliente e, pertanto, non presente nel suo ordine.

La richiesta può essere fatta entro 15 giorni dalla data di consegna della merce, tramite telefono, fax o email. Non serve lettera raccomandata. Le spese della nuova spedizione sono a carico di RED sas.

L'articolo dovrà essere rispedito nello stato in cui è stato consegnato e senza che sia stato in alcun modo aperto o utilizzato, entro i 30 giorni successivi alla consegna.

Nel caso in cui l'articolo presente nella fattura d'acquisto non sia più disponibile, RED provvederà ad emettere una Nota di Credito e contestuale bonifico bancario sul conto corrente dell'acquirente.