Seguito di "Total Identity", questo libro analizza il marchio nel suo aspetto attuale e futuro in riferimento a ciò che influenza le imprese, le istituzioni e le organizzazioni orientate ai servizi. Il libro connette l'identità - quale forza trainante nei processi d'innovazione e sviluppo - a temi economici e sociali, illustrando casi e opinioni dei creativi e delle aziende che hanno partecipato a progetti su tali argomenti.
Alcuni dei temi affrontati sono: Innovazione Responsabilità sociale delle imprese L'emancipazione del paziente...